İletişim

Bize nasıl ulaşabilirsiniz?

En hızlı ve tek iletişim yolumuz e-postadır: contact@yks-puan-hesaplama.xyz. Site herhangi bir sosyal medya hesabı, telefon hattı veya canlı destek sunmuyor, çünkü bu, tek amacı doğru bir puan hesaplama referansı sunmak olan küçük bir sitedir. E-posta gönderirken hangi puan türü, hangi test ve hangi netlerle ilgili yazdığınızı belirtmeniz, konuyu daha hızlı anlamamıza yardımcı olur.

Ayrıca ana sayfadaki hesaplayıcının altında küçük bir geri bildirim bölümü bulunur. Buradaki 👍/👎 butonları, aracın işinize yarayıp yaramadığını anonim olarak bildirmenizi sağlar, herhangi bir kişisel veri göndermez.

Mesajını yazarken tarayıcın (Chrome, Safari, Firefox), cihazın (masaüstü, telefon, tablet) ve hangi puan türü sekmesinde olduğunu belirtmen, teknik bir sorunu bulup düzeltmemizi kolaylaştırır. Ekran görüntüsü eklemek de her zaman yardımcı olur, ama zorunlu değildir.

Hangi konularda yazabilirsiniz?

Aşağıdaki konularda gelen mesajları özellikle önemsiyoruz:

• Hesaplayıcıda karşılaştığınız teknik bir sorun: sonuç yanlış görünüyor, sayfa mobilde düzgün açılmıyor veya bir alan çalışmıyor.
• Puan Türleri ve Katsayılar sayfasındaki tablolarla ilgili bir güncelleme veya düzeltme öneriniz varsa.
• ÖSYM'nin yeni bir yıl için yayımladığı güncel ortalama/standart sapma veya ağırlık tablolarını fark ettiyseniz.
• Metinde bir yazım, ifade veya anlam hatası fark ettiyseniz.
• Sitede henüz yer almayan, YKS puan hesaplamasıyla ilgili faydalı bir bilgi öneriniz varsa.

Düzeltme talebi nasıl işleniyor?

Bir formül veya katsayı hatası bildirdiğinizde takip ettiğimiz süreç şöyledir: önce belirttiğiniz bilgiyi ÖSYM'nin resmi kılavuzu ve sayısal bilgiler belgesiyle karşılaştırırız. Doğrulama tamamlandığında hem hesaplama aracındaki değerler hem de katsayı tablosu sayfasındaki bilgiler güncellenir.

Aracı nasıl kullanacağınızdan emin değilseniz

Bize yazmadan önce, çoğu soru zaten ana sayfadaki sıkça sorulan sorular bölümünde cevaplanmıştır. Hangi puan türünü seçmen gerektiğinden emin değilsen Puan Türleri ve Katsayılar sayfamıza bakabilirsin. Yine de aradığın cevabı bulamazsan, çekinmeden yaz.

Ne kadar sürede yanıt alırım?

Site tek bir küçük ekip tarafından işletilmektedir, bu yüzden sabit bir destek ekibi ve garanti edilen bir yanıt süresi yoktur. Yine de mesajların çoğuna birkaç iş günü içinde dönüş yapmaya çalışıyoruz. Doğrulanabilir düzeltme talepleri genellikle daha öncelikli olarak ele alınır.

Sınav sonuçlarının açıklandığı ve yerleştirme tercih döneminin yoğunlaştığı haftalarda mesaj sayısı normalden fazla olabilir; bu dönemde yanıt süresi biraz uzayabilir. Bir formül veya katsayı hatası bildiriyorsan ve mesajına birkaç gün içinde dönüş alamadıysan, aynı e-posta adresine kısa bir hatırlatma göndermenden çekinme; bazen mesajlar spam klasörüne düşebiliyor.

Neler için bize yazmamalısınız?

Bu site bir hukuk veya resmi kurum değildir; ÖSYM ile ilgili resmi bir başvuru, itiraz veya sonuç sorgulama kanalı değildir. Sınav sonucunuzla, sonuç belgenizle veya yerleştirme işlemlerinizle ilgili resmi bir işleminiz varsa ÖSYM'nin resmi web sitesine başvurmanız gerekir. Aynı şekilde bu adres üzerinden T.C. kimlik numarası, sınav şifresi veya benzeri hassas veri paylaşmamanızı rica ederiz, çünkü bu bilgileri işlemek için bir altyapımız yoktur.

Benzer şekilde, ÖSYM'nin resmi sonuç belgesindeki nihai 100-500 puanınla bu araçtaki TAHMİNİ puan arasında bir fark varsa, bu bir hata değildir; nedeni Puan Türleri ve Katsayılar sayfasında ayrıntılı anlatılmıştır. Aracı kullanırken girdiğin netler veya diploma notu hiçbir yere gönderilmediği, sadece tarayıcında hesaplandığı için, 'hesabım kayboldu' türünden bir talebi de karşılayamayız; ayrıntı için gizlilik politikamıza bakabilirsin.

E-posta dışında bir iletişim kanalı açmayı düşünüyor musunuz?

Şu an için hayır. Site tek bir amaca hizmet ediyor: doğru, kaynağı gösterilmiş bir YKS puan hesaplaması sunmak. Bir sosyal medya hesabı veya canlı sohbet açmak, hem takip edilmesi gereken ek bir kanal hem de doğrulanması gereken ek bir bilgi kaynağı yaratır; bu da yanlış bilgi riskini artırır, azaltmaz. E-posta, hem düzeltme taleplerini hem de teknik sorunları takip etmek için yeterli ve şeffaf bir kanal.

İleride bu karar değişirse, bu sayfa güncellenecek ve yeni kanal burada duyurulacaktır.

Formül veya katsayı hatası bildirirken neleri eklemelisiniz?

Bir düzeltme talebini olabildiğince hızlı doğrulayabilmemiz için mesajına şu bilgileri eklemen işimizi büyük ölçüde kolaylaştırır: hangi puan türü veya sayfa (ana sayfa, Puan Türleri ve Katsayılar), hangi rakamın yanlış olduğunu düşündüğün, ve varsa ÖSYM'nin resmi belgesindeki doğru değerin sayfa numarası veya bölüm başlığı.

Bir kaynak belge linki eklemen zorunlu değildir, ama varsa doğrulama sürecini önemli ölçüde hızlandırır. ÖSYM'nin resmi kılavuz ve sayısal bilgiler belgeleri her yıl osym.gov.tr adresinde yayımlanır; biz de aynı belgeleri kaynak olarak kullanıyoruz.

Site herhangi bir kurumla bağlantılı mı?

Hayır. YKS Puan Hesaplama, ÖSYM ile resmi bir bağlantısı olmayan bağımsız bir referans aracıdır. Kullandığımız formüller ve katsayılar ÖSYM'nin kamuya açık, herkesin erişebileceği resmi belgelerinden alınmıştır; ancak bu site ÖSYM tarafından işletilmez, onaylanmaz veya denetlenmez.

Bu bağımsızlık, sana daha hızlı ve reklamdan arınmış bir hesaplama deneyimi sunmamızı sağlar, ama aynı zamanda resmi bir kanal olmadığımız anlamına da gelir; yukarıda belirttiğimiz gibi resmi işlemler için her zaman ÖSYM'nin kendi sitesine yönlenmen gerekir.

Yoğun dönemlerde (sınav öncesi) yanıt süresi değişir mi?

YKS başvuru ve sınav dönemlerine yakın tarihlerde gelen mesaj sayısı normalden fazla olabilir; bu da yanıt süresini bir miktar uzatabilir. Aciliyet taşıyan bir formül veya hesaplama hatası bildiriyorsan, konu başlığına kısaca "hata" yazman önceliklendirilmesine yardımcı olur.

Basın, iş birliği veya bağlantı talepleri

Sitenin başka bir kaynakta referans gösterilmesi veya bağlantı verilmesi için ayrıca izin istemene gerek yok; herkese açık, ücretsiz bir araçtır. Basın, eğitim kurumu veya kişisel blog gibi bir bağlamda içeriğe atıfta bulunmak istersen, sayfanın adresini doğrudan paylaşman yeterlidir. İş birliği veya farklı bir talep için aynı iletişim adresini kullanabilirsin; her mesaj tek tek okunur.